Termini di Servizio

1. Introduzione

I presenti Termini di Servizio ("Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo del servizio evodocs.ai (il "Servizio") fornito da asaconsult con sede in Piazza Cardinale Carlo Maria Martini, 5 - 20013 Magenta (MI), Italia.

Utilizzando il nostro Servizio, accetti integralmente i presenti Termini. Se non accetti questi Termini, non puoi utilizzare il Servizio.

2. Definizioni

3. Descrizione del Servizio

3.1 Funzionalità Principali

• Gestione Documenti: Caricamento, classificazione e organizzazione di documenti PDF
• Elaborazione IA: Analisi automatica dei contenuti con algoritmi di machine learning
• Chatbot Conversazionale: Assistente virtuale per interrogare la base documentale
• Widget Pubblico: Integrazione chatbot su siti web esterni
• Knowledge Base Interna: Accesso riservato per dipendenti e collaboratori
• API RESTful: Integrazione programmatica con sistemi esterni

3.2 Tipologie di Account

3.3 Limitazioni Tecniche

• Formati supportati: PDF (dimensione max 50MB per file)
• Rate limiting: API limitata secondo il piano sottoscritto
• Lingue supportate: Italiano, Inglese, Francese, Tedesco, Spagnolo
• Disponibilità: 99.5% uptime target (escluse manutenzioni programmate)

4. Account e Registrazione

4.1 Requisiti per la Registrazione

• Età: Devi essere maggiorenne (18+ anni) o rappresentare una persona giuridica
• Informazioni accurate: Devi fornire informazioni veritiere e aggiornate
• Email valida: Necessaria per comunicazioni e recupero account
• Responsabilità: Sei responsabile di tutte le attività sotto il tuo account

4.2 Sicurezza Account

4.3 Sospensione Account

Possiamo sospendere il tuo account in caso di:

• Violazione dei presenti Termini
• Mancato pagamento (per account a pagamento)
• Attività fraudolente o abusive
• Richieste di autorità competenti

5. Utilizzo Accettabile

5.1 Utilizzi Consentiti

5.2 Utilizzi Vietati

5.3 Classificazione Contenuti

Il Servizio offre tre livelli di classificazione per i documenti:

• PUBLIC: Documenti accessibili dal chatbot pubblico
• INTERNAL: Documenti per uso interno aziendale
• PRIVATE: Documenti personali dell'utente

Sei responsabile della corretta classificazione dei tuoi contenuti secondo la loro natura e sensibilità.

6. Contenuti e Proprietà Intellettuale

6.1 Proprietà dei Contenuti Utente

6.2 Licenza d'Uso Concessa

Caricando contenuti, ci concedi una licenza limitata, non esclusiva e revocabile per:

• Archiviare e elaborare i contenuti per fornire il Servizio
• Utilizzare sistemi IA per analizzare e generare risposte
• Creare backup per garantire la continuità del servizio
• Migliorare gli algoritmi (solo con dati aggregati e anonimizzati)

6.3 Proprietà di evodocs

evodocs e tutti i suoi componenti (software, logo, design, algoritmi) sono di proprietà esclusiva di asaconsult. Sono protetti da copyright, brevetti e altre normative sulla proprietà intellettuale.

6.4 DMCA e Violazioni Copyright

Se ritieni che il tuo copyright sia stato violato, contatta [email protected] fornendo:

• Identificazione dell'opera protetta da copyright
• Identificazione del materiale che viola il copyright
• Informazioni di contatto
• Dichiarazione di buona fede
• Firma elettronica del titolare dei diritti

7. Prezzi e Pagamenti

7.1 Piani di Abbonamento

7.2 Modalità di Pagamento

• Carte di credito: Visa, Mastercard, American Express
• Bonifico bancario: Per piani Enterprise annuali
• PayPal: Disponibile per tutti i piani
• Fatturazione: Fatture elettroniche secondo normativa italiana

7.3 Politica di Rimborso

7.4 Sospensione per Mancato Pagamento

In caso di mancato pagamento:

• Giorno 0: Scadenza fattura
• Giorno 7: Primo sollecito via email
• Giorno 15: Secondo sollecito + limitazione servizio
• Giorno 30: Sospensione account
• Giorno 60: Cancellazione account e dati (previo avviso)

8. Disponibilità del Servizio

8.1 Service Level Agreement (SLA)

8.2 Manutenzioni

• Manutenzioni programmate: Notificate 72 ore prima
• Orario preferito: Domenica 02:00-06:00 CET
• Durata massima: 4 ore per manutenzione
• Emergenze: Interventi immediati senza preavviso

8.3 Limitazioni

9. Limitazione di Responsabilità

9.1 Servizio "Come È"

9.2 Esclusioni di Garanzia

Non garantiamo che:

• Il Servizio sarà ininterrotto o privo di errori
• Le risposte dell'IA saranno sempre accurate o complete
• Il Servizio soddisferà tutte le tue esigenze specifiche
• I difetti verranno corretti entro tempi specifici
• Il Servizio sarà compatibile con tutti i sistemi

9.3 Limitazione Danni

La nostra responsabilità massima è limitata a:

• Piano FONDO BASE / OTHER: €5.000 o l'importo pagato negli ultimi 12 mesi
• Piano FONDO STANDARD: €10.000 o l'importo pagato negli ultimi 12 mesi
• Piano FONDO ENTERPRISE: €25.000 o l'importo pagato negli ultimi 12 mesi

9.4 Responsabilità dell'Utente

10. Risoluzione del Contratto

10.1 Risoluzione da Parte dell'Utente

• Account gratuiti: Puoi cancellare in qualsiasi momento
• Account a pagamento: Cancellazione dal pannello utente o via email
• Effetti: Il servizio rimane attivo fino alla fine del periodo pagato
• Dati: Backup disponibile per 30 giorni dopo la cancellazione

10.2 Risoluzione da Parte di evodocs

Possiamo risolvere il contratto immediatamente in caso di:

• Violazione grave dei presenti Termini
• Mancato pagamento per oltre 30 giorni
• Utilizzo fraudolento o abusivo del Servizio
• Richieste di autorità competenti
• Cessazione del Servizio (con preavviso 60 giorni)

10.3 Effetti della Risoluzione

11. Legge Applicabile e Giurisdizione

11.1 Legge Applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana e dalle normative dell'Unione Europea applicabili, incluso il GDPR per il trattamento dei dati personali.

11.2 Giurisdizione

Per qualsiasi controversia relativa ai presenti Termini, sarà competente esclusivamente il Foro di Milano, Italia.

11.3 Risoluzione Alternativa Controversie

Prima di ricorrere al tribunale, ci impegniamo a tentare la risoluzione amichevole delle controversie attraverso:

• Negoziazione diretta tra le parti
• Mediazione presso organismi riconosciuti
• Arbitrato (solo per importi superiori a €10.000)

12. Modifiche ai Termini

12.1 Diritto di Modifica

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento per:

• Adeguamento a nuove normative
• Introduzione di nuove funzionalità
• Miglioramento della sicurezza
• Chiarimenti o correzioni

12.2 Notifica delle Modifiche

12.3 Accettazione delle Modifiche

Continuando a utilizzare il Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche, accetti automaticamente i nuovi Termini. Se non accetti le modifiche, puoi cancellare il tuo account entro 30 giorni dalla notifica.

13. Contatti e Supporto